PREVENIR ET GERER LES CONFLITS

• • Dirigeant d’entreprises adhérentes au CGA MP,
  leur associé, leur conjoint, leurs salariés
• • Dirigeant d’entreprises non adhérentes

Avoir des clés pratiques pour prévenir et désamorcer les conflits
Comprendre sa propre façon de communiquer et l’impact sur la relation
Identifier ses propres drivers (ce qui nous anime)
Apprendre des clés de communication et de comportement face au conflit

1) Prévenir les conflits :

• – Favoriser la relation, créer du lien
• – Laisser de la place à l’écoute, au non-jugement, à la parole de chacun

  – Apprendre à distinguer conflit et fonctionnement différent

• – Comprendre votre propre fonctionnement et identifier celui des autres à travers votre style de communication et vos drivers (ce qui vous anime) : test et mise en pratique

2) Gérer lorsque le conflit est là :

• – Clés de communication essentielles pour désamorcer le conflit
  – Gérer les émotions : outils pratiques pour le stress, la colère…

Comprendre la cause et les enjeux des conflits. Adapter sa posture et sa communicaiton interpersonnelle pour réinitier la cohésion.

Intervenante : Lucie MONTURY